Política de cancelamento
Atualizada em novembro de 2026.
Imprevistos acontecem. Aqui estão os prazos e as condições para cancelar ou remarcar um passeio com o Wily do Jet.
Como cancelar ou remarcar
Chame no WhatsApp (81) 98851-7398 com o nome da reserva e a data do passeio. O prazo é contado a partir do horário em que a sua mensagem chega.
Passeios por tempo
| Quando você avisa | O que acontece |
|---|---|
| Até 48 horas antes | Remarcação sem custo ou devolução integral do valor pago. |
| Entre 48 e 24 horas antes | Remarcação sem custo ou devolução de 50% do valor pago. |
| Menos de 24 horas antes | Remarcação sujeita à disponibilidade, sem devolução do valor pago. |
| Sem aviso, no horário do passeio | Sem remarcação e sem devolução do valor pago. |
Diárias
| Quando você avisa | O que acontece |
|---|---|
| Até 7 dias antes | Remarcação sem custo ou devolução integral do valor pago. |
| Entre 7 dias e 48 horas antes | Remarcação sem custo ou devolução de 50% do valor pago. |
| Menos de 48 horas antes | Remarcação sujeita à disponibilidade, sem devolução do valor pago. |
Mar, clima e segurança
Se o passeio não puder acontecer por causa do mar, do clima ou de uma orientação das autoridades, ou se o cancelamento partir da nossa equipe, você escolhe entre remarcar sem custo ou receber a devolução integral.
Se o passeio for interrompido por motivo de segurança, o tempo que faltou é remarcado ou devolvido proporcionalmente.
Atrasos
O tempo do passeio começa a contar no horário reservado. Um atraso não estende o passeio, porque pode haver outra reserva logo em seguida.
Desistência em até 7 dias
Nas contratações feitas à distância, como pelo WhatsApp, você pode desistir em até 7 dias corridos da contratação e receber de volta o valor pago, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que o passeio ainda não tenha sido realizado.
Como a devolução é feita
A devolução é feita pelo mesmo meio de pagamento, em até 7 dias úteis depois de combinada.
Fotos e filmagem com drone
Os serviços opcionais de foto e filmagem seguem os mesmos prazos do passeio ao qual foram contratados.